“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”。习近平总书记指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。“这即是我们整个工作的奋斗目标，也是我们做好大督查工作应遵循的行动指针。贯彻落实习近平总书记的指示精神和省市委、政府的决策部署，就要唯实、求实、务实，看着群众脸，围着难事办，时刻把解决事关群众冷暖的操心事烦心事揪心事儿放在心上、抓在手上、落实在大督查的行动上，务求取得实实在在的效果。”邯郸市委组织部副部长、重点工作大督查办主任高明波如是说。
把脱贫攻坚作为第一要务
小康不小康 关键看老乡。打赢脱贫攻坚战是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的重大历史性工程，是我们党向全国人民作出的庄严承诺。当前脱贫攻坚已经到了决战决胜、全面收官的关键时刻，如何克服疫情影响，确保如期实现圆满收官，市委书记高宏志一直牵挂于心，特别批示大督查办“要紧紧盯住3335名贫困人口脱贫和防止边缘户致贫、返贫进行督查”，市派督查组按照要求对全市脱贫攻坚工作，开展了一周专项督查，确保全市剩余未脱贫人口上半年全部高质量脱贫。3月17日，高宏志不打招呼、轻车简从，又专程深入基层一线暗访督查脱贫攻坚工作。
高宏志先后到大名县沙圪塔镇元寨村等地，察看驻村工作队帮扶工作开展情况，随机走访岳学平、朱发亮等贫困群众和不稳定脱贫户，与他们拉起家常，问了收入、问支出和家庭困难，了解的十分详细，并积极亲自解决存在的问题。针对岳学平的精神状况和家庭情况，特意嘱咐在疫情期间，要安排岳学平参加村公益劳动，以增加家庭收入。到朱发亮家，针对其媳妇腿残病需手术情况，亲自推荐医院治疗疾病。高宏志勉励他们要坚定信心，自强自立，相信在各级党委、政府的支持帮助下，通过自身的积极努力，日子一定会越过越红火。 近年来，经过全市上下的共同努力和省市大督办的真督实查，全市五个县已全部摘帽出列。
把 “网上政务 ”作为第一“前台”
便民就是最好的服务。疫情防控期间，市第四督查组对丛台区统筹做好疫情防控及经济社会发展工作开展专项督查。在对区行政审批局复工复产工作开展专项督查过程中，为解决群众办事难问题，督促区行政审批局在全区推广“网上政务服务”即“不见面审批（政务服务）”，帮助群众解决办事难问题，丛台区超2000人实现网上办“政事”。
现在，政务服务中心的所有窗口全面开放，绝大部分窗口可直接线下办理，但仍有很多群众选择网上办理。“疫情期间不出门的我已经习惯网上办事了”，仅用3天时间，就拿到了网上申请到出版物经营许可证的王女士非常激动地说，“现在的网上办证真的太方便了，所有资料都是网上提交，流程都是网上办理，真的就像网购一样简便”。
“这次疫情可以说是不见面审批的试金石，不仅让更多人感受到了不见面审批的便捷，还能助力摸排网办事项存在的问题。”丛台区政务大厅管理办公室负责人说，仅今年2月3日至3月24日，区、乡街、社区村三级就受理的 2071网办件，并全部办结。
目前，区政务大厅窗口在有序开放的同时，丛台区继续提倡“不见面审批”，推荐网上办、预约办、掌上办等多种办事方式以及ＰＣ端、移动端等多种办事渠道，减少现场办理频次。同时区政务中心的进驻部门主动加强事前沟通指导和事中跟踪服务，全力帮助企业群众少跑动、少进厅、办成事。
把群众呼声作为第一信号
民有所呼，必有所应。为解决重点难点疑难问题，市大督查办围绕中央和省市高度关注、涉及群众切身利益的环境污染、冬季供暖等重大民生问题紧盯不放，促进了相关问题迅速解决，提升了人民群众获得感和满意度。2018年，市派督查组收到13面锦旗，8封表扬信。第二督查组主动介入，持续跟踪督查，成功化解了峰峰集团孙庄矿100余名职工上访讨薪事件。第四督查组针对邯山区皓月大厦建成三年百余户居民仍未集中供暖等问题，开展点对点“靶向”督查，促成了老大难问题加速解决。第九督查组对大名县20个乡镇和相关县直单位脱贫攻坚工作，进行了3轮全覆盖督查，6次对县主要领导、主管领导进行集体或个别访谈，有力推动了工作开展。第十督查组紧抓不放，跟踪督查经开区妥善解决美丽乡村建设欠薪、欠款3412.9176万元。
把乡亲期盼作为第一大事
“民生天下事，点滴暖人心。”“自打小区附近建了为民市场后，我这觉睡得也香了，再也不会因为菜贩们的叫卖声给吵醒了，这几天血压也恢复正常了。”日前，邯郸市重点工作大督查第八督查组回访时，馆陶县理想城小区业主张贤华高兴地说。
入住理想城小区后，每天早晨张贤华都被小区门口早市的嘈杂声给惊醒，血压也跟着升高了。与张贤华同样被菜贩们折腾地疲惫不堪的，还有他的邻居张振军，张振军的儿子、儿媳在外地打工，两个孙子跟他居住在一起，早早的叫卖声，让两个正上小学的孙子“深受其害”。早上8点多钟，菜贩们陆续撤摊回家，小区门口到处都是烂菜叶、塑料袋等垃圾，给居民出行带来了不便，群众怨言颇多。为此，张贤华、张振军联合小区其他几位居民向邯郸市重点工作大督查第八督查组进行了举报。
接到群众举报后，邯郸市重点工作大督查第八督查组深入调研，责成馆陶县对存在问题进行立即整改。经了解，馆陶县其他居民小区也存在类似的问题，每天早上、中午、晚上，总有菜贩们在小区门口摆摊设点，有的开着小货车、三马车，有的骑着三轮车，三五成伙，虽然方便了居民买菜，但也存在扰民、影响通行及市容市貌等问题。对此，有关部门曾多次治理过，往往像城市“牛皮癣”一样，治理一阵好一阵，反反复复，有的菜贩们干脆与执法人员玩着“躲猫猫”游戏。
接到邯郸市重点工作大督查第八督查组交办事项后，馆陶县本着“重视民生、保障民生、改善民生”的工作思路，从居民、菜贩双重利益进行考量，通过政府投资、个人承包等运作方式，先后投资70多万元，在县城居民密集区建起了4个占地1300多平方半封闭式菜市场，统称“为民市场”，摊位总数达400多个，瓜果肉蛋一应俱全。为鼓励、吸引广大流动摊点进驻市场经营，市场实施半年内不收取任何费用的优惠政策，还倡导附近居民自觉到市场采购生活所需。市场内安排专人监管，负责日常管理、卫生清扫，张贴了“遵守社会公德、文明和谐经营” “顾客至上、诚信服务”等宣传标语，不允许使用音响、喇叭等扩音设备，此举不仅方便了居民买菜，也让菜贩们找到了家。走街串巷2年多的菜贩王大成深有感触地说：“以前，在小区门口设摊摆点没少遭到居民‘白眼’，遇到刮风下雨天，不是一身土，就是一身泥。现在好了，进了市场风雨无阻，也不受气了，这让我们这些菜贩们有了家的感觉。”市场建成仅一个月的时间，就入住流动摊位200多个，街头、小区门口商贩大量减少。
“每天早上，我都会来到为民市场转转，这里蔬菜、水果、肉、蛋样样有，购买方便还放心！”提起为民市场的好处，家住金菊园小区的张兰竖起了大拇指。此举可谓“三得利”，既解决了流动摊点影响交通、扰民的情况，也解决居民买菜不便的烦恼，还还民一个干净、整洁、通畅的城市环境。邯郸市第八督查组组长陈永朝说：“‘群众的事再小也是大事。’督查工作既要‘堵’更要‘疏’，既要对标对表，小中见大，也要大事小事‘兼顾’，我们始终坚信：群众的笑脸就是对我们大督查工作最大的褒奖。”
两年多来，市派各督查组通过持续对事关群众冷暖的操心事烦心事揪心事儿开展明察暗访11253次，受理群众信访、投诉、举报1067件，发现问题8706件，全部整改到位；受理省交办事项1018件，全部高效办结。联合省第十一督查组督查25次，撰写上报的《国有企业改革情况督查报告》得到了省委常委、组织部长、政协副主席梁田庚批示肯定，《邯郸市建立月交流、月通报、季调度机制 推动上下联动真督实查》等做法被省大督查简报刊登。市医疗保障局深化医保改革工作经验在省委常委会上推广。为此，市大督查办有12 名同志被提拔重用（其中4名同志被提拔为县级职务：耿炜、张正良、马晓波、郭雨新，8名同志被提拔为科级职务），实现有为有位，切实激发了工作干劲。（文/苏纯优）
