关于我们 · 设为首页 · 加入收藏
首页 | 新闻中心 | 城市规划 | 旅游文化 | 节庆会展 | 饮食文化 | 礼仪习俗 | 文化遗产 |文化艺术 | 城市人物 | 城市形象 | 文化交流 | 文化产业
·感念师恩质朴些更好·“新四大发明”标注发展新·别让“宅”成为暑假的关键·王昭选:打破水库淤了就淤
  中国城市文化网首页 > 旅游文化 > 旅游文化-综合新闻 > 正文
途家罗军:强势落地全域旅游GBC模式,非标住宿企业可以创造历史 | TBO报道
  中国城市文化网  时间:2017-7-13      来源:www.citure.net    收藏本页

  

  “全域旅游的概念为什么长期没能被彻底实施?是因为这么大的课题下,专业中间层的缺失导致碎片化整合受阻,所以很难形成合力。途家希望借助在非标住宿领域6年的经验摸索和优势积淀,为地方政府和经营业者搭建衔接的桥梁。”

  6月29日,在海南省投资推介会暨项目签约仪式上,三亚市政府与途家签署了“全域旅游合作协议”,途家联合创始人兼CEO罗军向TBO介绍,途家将整合自身运营优势,在三亚市开展平台运营、住宿、旅游、金融、建设装配式建筑材料生产线、农产电商以及与之相关的整体供应链条与主营周边等业务经营活动,并建立途家华南区域总部基地。

  作为全域旅游GBC模式(Government-Business-Customers:政府-专业机构-用户)的落地标志,三亚市政府与途家共同合资成立全域旅游运营管理公司,根据内容介绍,双方将围绕美丽乡村建设、民宿运营管理、农产电商、联合推广等方面展开合作经营,与乡民共享共建,助推地方全域旅游健康有序发展。

  历经摸索、调整、整合,在非标住宿领域耕耘6年之久的途家,要在全域旅游的大潮中,扮演衔接地方政府与经营业者的桥梁角色,并为双边提供“集成”式的管理和服务。选择这一时间点切入,是出于哪些考量?而途家在非标住宿领域多年的经验和优势,又能为地方推进全域旅游提供怎样的可能?

  

  全域旅游的发展“桎梏”

  “所谓全域旅游的发展方向,我们认为就是以住宿为原点向外做延伸,出于这一逻辑考虑,途家在住宿方面可以做些贡献。”罗军表示,作为旅游核心要素之一,碎片化的非标住宿会成为目的地旅行的重要改变因子,“毕竟,travel like a local 已经成为一种潮流”。

  这样的观点有迹可循。伴随着消费升级的来临,传统的观光旅游早已无法满足个性且多样化的需求。一个必须正视的事实是,即便是众多盛名在外的景区,其游客增速都在放缓甚至部分入园量呈下跌趋势。当门票经济拐点已到,旅游目的地如何跳出景区营收的局限性,朝全域方向演进,以丰富的业态和在地体验尽可能延留消费,各地方政府亟需寻求突破。

  “原来是统计来了有多少人,后来是能留多少人过夜,再后来是消费总额达到多少,现在是优质客户或者个人单笔消费怎么样。”罗军谈到,从地方政府的KPI考核来看,这一演变过程直观地体现了这一趋势,“我估计未来他们会引导消费者在重点场所消费,更注重产品细分。”

  

  所谓产品细分,聚焦到非标住宿领域就是碎片化。“原来到景区只能住酒店,但在住宿产品碎片化后,它可能是一个乡村民宿、一个房地产开发的旅游地产闲置房,或者是一个农庄”。这种情况下,碎片化显然需要被整合。按照罗军的说法是“互联网的特征是既有碎片化,又有整合。如果没有整合,那这些碎片化不具备商业价值”。

  事实上,很多地方政府早已有这种多业态集群的整体规划意识,然而传统的旅游投资做法有明显的弊病——游客与之缺乏互动性、建设周期都比较长;

  另外,如果以政府直接作为投资主体,其市场活跃度较低,管理也相对僵化,同时也不符合地方政府的角色定位。毕竟,以管理和服务者身份促进市场的平稳、有序、健康发展,才是其本职所在。

  想要解决上述问题,相对可行的是一种沉淀资源再利用的模式。罗军认为,这种产品实际上更容易为消费者所接受。“例如前段时间我去武夷山度假,发现那边其实有很多的民宅,都是前几年建起来的。另外周边也包邮包括莲花池等自然资源。以这种沉淀资源再利用,明显投资少、见效快。”

  

  但投资少、见效快的另一面,是对专业化运营的高要求。对于绝大多数个体运营业者而言,这明显超出其专业能力范畴,罗军以江浙部分地区的民宿投资为例,谈到因为缺乏专业的管理和控制,碎片化、自发性的民宿投资正在遭遇残酷的调整优化。

  “传统的住宿业是非常专业的,她们有客房管理、资产管理、市场运营等多个部门,但对于一些小的民宿业者来讲,可能10间房就2、3个人管理,他们不具备这样的经验和能力。再加上行业标准缺失,很多业者手续都办不全,哪个不是每天过得提心吊胆?”

  矛盾的是,政府并非没意识到个体业者对全域旅游的推动作用,但之所以选择粗暴的一刀切,还是对这类碎片化管理的有心无力。在缺乏专业中间层介入的情况下,这道撕裂的鸿沟始终无法弥合。

  

  全域旅游不缺投资,缺的是中枢“大脑”

  目前,国内的旅游投资火热。在罗军看来,在旅游投资方面,整个中国可以说不缺钱。“因为庞大的需求真实存在,包括地方政府在内,他们缺的是人才和专业管理,是系统和方法。”

  但纵观整个非标住宿业,具备相应行业经验和运营优势的专业机构屈指可数,这让途家自然而然地被推到了台前。“你们看到很多省、市的片区合作,其实都是地方政府主动找到我们的。”

  罗军介绍,“在很多地区,商户大量的订单都是由途家供应,他们熟悉平台规则,知道在这个生态内只要做得好,业务就能更好更快地拓展。而除了流量之外,途家还可以提供房源和包括安全在内的各方面服务,所以商家都很愿意参与进来。很多地方政府看清这点后,意识到途家可以作为一个专业的中间方,来承接双向的沟通、协调。”

  

  “这就相当于一个‘大脑’”,对途家在全域旅游的新身份,罗军做此了如此定位。而接下来具体要做的,则是如何通过碎片化整合,满足对于经营业者、地方政府和投资方的多重需求。

  “首先在非标化之中,途家要找到一些共性的东西来推动行业的标准建立,包括统一的布草和保洁、智能门锁、接送服务、房态实时更新确保所见即所得,最终更符合消费者的体验预期”。以非标产品在住宿市场供应量占比过半的三亚为例,途家选择最先从消费需求量大的地方推进。

  “像很多地方,当地人之所以把资源让出来,仅仅收取一部分租金,是因为外地的经营者带着经营和技能过去了。为什么不能集约化搭建一个平台,提供统一的规则?一旦系统、规则、方案、流量都有了,当地人的经营门槛和风险将极大降低。”而从在地的角度讲,这是经营业者、消费者都愿意看到的结局,地方政府也愿意配合。

  

  同时,罗军认为,一旦有一套标准、完善的管理体系形成,这将极大夯实投资方的信心。

  “投资方无外乎是要找到人和管理公司,这是最大的风险所在。在途家作为衔接方之后,项目有现成可供盘活的库存、积极的地方政策,在加上有专业的管理机构提供流量支持,进行品质把控和供应链搭建,这么保险的方式,投资方为什么不把钱放进去?”

  一个必须承认的行业现实是,目前的全域旅游鱼龙混杂,众多地产商、规划类和景区管理公司都相继介入该业务,这让传统景区规划运营上的死结被沿袭下来:规划不为运营服务,规划完成后运营无法落地。途家作为全域旅游的“大脑”,要如何避免这一困境?

  

  罗军对此给出的解释是,途家所做的工作跟传统的景区建设是两回事,它既不是重建,也绝非再造,而是一种底层规则的制定和生态体系的搭建。

  “以黟县为例,途家不是把他们全部的业态做出来,而是辅助非标住宿商户做好运营管理,帮助她们把服务和品质提上去;当住宿产品订单更多后,她们有更大的积极性去拓展周边配套、提供更多衍生服务。这并不需要我们组织,靠市场的力量完全能够循序渐进、自发成型。”

  而除开传统的规划类公司,酒店集团同样具备统一管理、推进标准化的能力,事实上,部分酒店管理公司也同样在做此类尝试,途家方面如何看待自身的优势?

  

  “酒店集团当然可以制定标准,除了满足自身管理,也可以向其他民宿产品输出,但它们不像途家这种平台,具备先天的流量优势,这是商家最为看重的;另一方面酒店公司的管理规模相对有限,没法像途家管理整个片区的所有商户,而即便管理能够覆盖,到最后会发现,这还是在跟自己原本的酒店业务做竞争。”

  角色分工与未来畅想

  作为非标住宿平台,途家选择朝全域旅游进阶不是先例,稍早前,蚂蚁短租也曾宣布通过非标住宿正式切入乡村旅游。

  谈及双方的合作分工,罗军表示,“我们双方的客户群还是有些差异,包括在某些区域上,包括房源、品牌上,各自的优势不一,所以也是在做相互间的弥补和匹配,但事实上不仅仅对蚂蚁短租,对其他平台也是一样,这就是一种共享。毕竟这些商户起来了不仅仅只在途家、蚂蚁短租等8大平台,其他平台也会上线。”

  按照罗军的态度来看,目前整个非标住宿行业仍然处于规则统一和用户教育阶段,而专业性不足和产业链缺乏,让整个行业的爆发式增长持续性受阻,这需要各家合力,推动整个市场尽快走向成熟。

  

  “现在面临的问题是整个行业没有起来,共享经济的概念说得再好、业务规模说有几倍的增长,但相对于整个行业需求量的迅猛增长而言还是有区别的。交易量没能同步,说明消费者对于个性化住宿产品的认知和体验仍然不足。这种情况下,我们只能努力,让真正的非标住宿体验被消费者接受,途家才能水涨船高。”

  “我们挑战的不是前面的人,因为我们前面根本就没人。”在罗军看来,途家的演变在整个旅游行业没有先例。途家用了6年的时间,在不断的迭代、进阶之下走到了今天,而此时的途家,既非成立之初的B2C的模式,更没人能简单地为其现状做出定性。

  “到现在为止,很多人在问我们的精力甚至资金是不是白花了?但事实上,我们掌握的经验是值得的。”罗军强调,尽管现在整个体系仍然还有值得推敲和有待完善的地方,但它确实是在顺应消费者的成长,也符合整个趋势大潮。

  

  在罗军的观点看来,当今所有成功的案例都是碎片做到位、而且集约成功的。站在非标住宿领域来看,整个行业的特征是房源来源碎片,运营碎片,管理碎片以及服务碎片,但只有碎片是没有价值的,一定要有整合与集约。

  “6年前刚做途家时,有几个人敢放心住这种产品,但又谁能想到,现在途家管理的房间数已经超过绝大多数酒店管理公司了,所以不论是共享经济还是分享经济,因为是新生事物,肯定会存在很多问题,政策滞后很正常,但需要给予这个行业一定的宽容度;如果3、5年之后回望今天,我相信会非常有意义和价值。”

  本文作者:TBO杨凡


页面功能:【推荐】【字体: 】【打印】【收藏】【关闭

关于我们 | 友情链接 | 人才招聘 | 服务内容 | 合作方式 | 会员注册 | 联系我们
Copyright 2008-2011 citure Corporation, 版权所有 中国城市文化网 京ICP备10054343号 投稿信箱:service@citure.net
地址:北京市朝阳区金台西路2号  电话:010-65017047