这位当事外卖小哥叫许兴方，来自云南，因为是聋哑人，找工作非常困难，他非常珍惜现在这份送外卖的工作，他想赚更多的钱来养家糊口。每次送餐之前，他都会给顾客提前发送提醒短信，这些短信都是团队事先编辑好的，只需要简单操作就可以发送，在送到目的地之后再发送到达短信，有时候顾客看不到短信，他不得不拨通后立即挂断，以此来提醒顾客取餐。

　　许兴方介绍了同是聋哑人的于亚辉做饿了么外卖骑手。于亚辉今年24岁，来自河南。他表示很喜欢这份工作，可是有时候也会受到委屈。曾有顾客因为没看到短信而投诉自己“提前点击确认送达”。他希望大家能多给予像自己这样的弱势群体一些理解和关怀。

　　为了帮助像许兴方、于亚辉这样的聋哑人更好的适应送外卖的工作，饿了么给每一位聋哑人都配备了助听器，这样既不影响交通，又能解决他们的就业问题，在派单时会尽量分派他们熟悉路线的订单。

　　像饿了么这样关爱员工的企业有很多。在北京治理安全隐患时，京东就主动为没有地方住的员工提供宿舍;在顺丰快递员被豪车车主殴打时，顺丰总裁王卫主动发声，表示“会捍卫员工的权利”，并请了专业的律师帮助员工讨回公道。一个企业只有以人为本、展现自身人文关怀，像对待家人一样关爱员工，才能提升企业凝聚力，员工才会积极回报企业，为企业创造更多价值。“关爱员工”是一个双赢的举动。(本文由中国城市文化网原创，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。)