 |
日前，格力电器董事长董明珠被评为“全国劳动模范”。熟悉董明珠的人都知道，荣誉的获得绝非偶然。纵横商海20余载，董明珠获得过不少的荣誉，2014年董明珠被联合国正式聘为“城市可持续发展宣传大使”，2013年，被评为“第14届中国经济年度人物”，2012年荣获“石川馨—狩野奖”，成为亚洲质量网组织(ANQ)首位获此殊荣的女性……
毫无疑问，董明珠获得了社会的认可。那，又是什么力量使得董明珠成为一个标杆?个性、努力、坚韧、眼光、战略、奉献等都是她不可或缺的“成功神器”。
在笔者看来，诚信也是她成功的重要素质。搞营销出身的董明珠对于诚信有着深刻的见解。在产品生产上，临危受命的董明珠，“像修炼生命一样修炼质量”，切实保障消费者的利益。在与经销商的合作中，她明确提出，“宁可格力吃亏，也绝不让商家吃亏”，与经销商患难与共。在对待员工时，她“把员工利益摆在首位”，与员工风雨同舟。这，都靠的是她良好的诚信品行。作为回馈，她赢得了市场，获得了尊重。
在很多时候，企业掌舵人的品格和个性也影响着企业的品质。不可否认，董明珠的诚信品质也注入到了格力电器的企业精神。
在格力的企业文化中，质量就是生命，投机取巧从来就没有“立身之地”。格力从售前、售中到售后，全程保护消费者的利益。董明珠说，“我们的产品质量，追求最完美的一种境界，就是我的消费者用上格力空调，从此没有售后的苦恼。要想每年几千万套都做到这样，你想我们不苛刻要求自己，怎么能够实现?”格力从产品的源头到生产的各个细节全部实行严格的质量控制。
例如，为了控制零部件的产品质量，格力建立了行业独一无二的筛选分厂，这就意味着进厂的每一个零配件都要经过各种检测，合格后方能上生产线。
不仅如此，在董明珠的带领下，格力电器始终坚持提供“高标准、高起点”的产品，制定的质量标准全面超越国家质量标准。本着追求卓越品质的高要求，格力电器不断完善技术标准体系，实施系统化管理。1996年，格力电器率先通过了“ISO9001质量管理体系”认证;2004年，获得“ISO14001:2004环境管理体系”和“OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系”认证证书;2007年，通过“QC080000禁用物质管控体系”认证;2008年，获得“BRC全球标准——消费品：第二类产品”证书。
如今，诚信已经成为格力电器和格力人的灵魂。格力的产品质量得到稳步提高，售后故障率年年下降，在行业内奠定了“好空调，格力造”、“买品质，选格力”的良好声誉，先后荣获“世界名牌”、“国家出口免验产品”、“国家商标战略实施示范企业”、“中国商标金奖”等荣誉称号。2014 年，格力实现营业收入超1400 亿元，家用空调连续20年蝉联国内销量第一、连续10年蝉联世界第一。当下，格力正在走出国门，走向世界。
诚信如董明珠，诚信如格力，我们有理由期待董明珠和她带领的格力创造新的“奇迹”。
| |
|  |
| |
